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1、“6S管理”由日本企业的5S扩展而来,是现代工厂行之有效的现场管理理念和方法,其作用是:提高效率,保证质量,使工作环境整洁有序,预防为主,保证安全。
2、1.整理(SEIRI)——将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的,除了有必要的留下来,其他的都消除掉。
3、目的:腾出空间,空间活用,防止误用,塑造清爽的工作场所。
4、2.整顿(SEITON)——把留下来的必要用的物品依规定位置摆放,并放置整齐加以标示。
5、目的:工作场所一目了然,消除寻找物品的时间,整整齐齐的工作环境,消除过多的积压物品。
6、3.清扫(SEISO)——将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净,保持工作场所干净、亮丽的环境。
7、目的:稳定品质,减少工业伤害。
8、4.清洁(SEIKETSU)——维持上面3S成果。
9、5.素养(SHITSUKE)——每位成员养成良好的习惯,并遵守规则做事,培养积极主动的精神(也称习惯性)。
10、目的:培养有好习惯,遵守规则的员工,营造团员精神。
11、6.安全(SECURITY)——重视全员安全教育,每时每刻都有安全第一观念,防范于未然。
12、目的:建立起安全生产的环境,所有的工作应建立在安全的前提下。
餐饮服务提供者食品安全6S管理标准包括:
(一)整理(要与不要,一留一弃)。食品处理区、就餐区等,只保留与餐饮服务有关的食品和物品,无杂物,无有毒有害物品,无垃圾;天花板、墙面、门窗、地面及各类设施设备符合《餐饮服务食品安全操作规范》(以下简称《规范》),制作并悬挂禁止出现物品及设施设备看板和食品安全整理制度看板。
(二)整顿(科学布局,取用快捷)。制作并悬挂食品安全整顿制度看板,有明确的岗位责任人。
1.做到亮证亮照经营,制作并悬挂统一的食品安全信息公示栏,统一公示内容;
2.食品安全管理制度上墙,各项记录齐备;
3.按要求配备食品安全管理人员,成设立食品安全管理机构;
4.食品处理区设置合理,加工处理流程应为生进熟出的单一流向,避免交叉污染;
5.通道与食品处理区划分明确、畅通;
6.透明化管理,标示清晰美观,物有其所,物归其所。食品加工工具、设备按照规范区域摆放;
7.食品原料分区、分架、分类、离墙、离地存放,物品定位贮存,收放整齐,定名、定位、定量;
8.加工制作区域食品、物品、工具数量合理,按照规范区域摆放且有标识,存放定置线清晰、合理(通道线、设备区用黄色线,原料摆放区用绿色线,清洁工用具摆放区用红色线);
9.实行色标管理。厨房内涉及的砧板、刀具、工用具、容器、清洗水池、抹布等用具设施都必须严格按照颜色进行标识区分。动物性食品原料切配工用具采用红色标识;水产品原料切配工用具采用蓝色标识;植物性食品原料切配工用具采用绿色标识;熟食切配工用具采用白色标识。粗加工间使用红色抹布;烹饪间使用蓝色抹布;面点间使用绿色抹布,专间使用白色抹布。
10.库房内应设置足够数量的存放架,其结构及位置能使贮存的食品和物品离墙离地,距离地面应在10cm以上,距离墙壁应在10cm以上;
11.在散装食品(食用农产品除外)贮存位置,应标明食品的名称、生产日期或者生产批号、使用期限等内容,使用密闭容器贮存;
12.食品添加剂的采购、存放、使用、记录等符合要求;
13.有与经营的食品品种、数量相适应的消毒、更衣、盥洗、采光、照明、通风、防腐、防虫、洗涤以及处理废水、存放垃圾和废弃物的设备或者设施;
14.各专间、专用操作区有明显的标识标明其用途;
15.根据加工品种和规模设置食品原料清洗水池,保障动物性食品、植物性食品、水产品三类食品原料分开清洗,且有明显标识标明其用途;
16.采用化学消毒的,设三个专用水池,有明显标识标明其用途;
17.盛放调味料的容器应保持清洁,使用后加盖,标注预包装调味料标签上标注的生产日期、保质期等内容;
18.防尘、防蝇、防鼠措施符合相关规定要求;
19.清洁工具应在专用清洗清洁工具的水池内清洗,水池有明显的区分标识,清洁工具应在在设置的独立隔间、区域或设施内存放;
20.严格控制冷冻冷藏食品储存环境温度,定时检查并记录。
(三)清扫(清除垃圾,美化环境)。对场所进行清扫区域划分,制定食品安全清扫制度,明确到人;每日定时对清扫状况进行检查并记录,保证清扫达标。加工场所环境干净、整洁、无积水;工作场所无垃圾、无污秽、无褪色、无剥落、无油渍、无生锈;从业人员知悉清扫标准内容;加工制作区域、就餐区域等清扫工具定位、清洁;定期维护食品加工、贮存等设施、设备;定期清洗、校验保温设施及冷藏、冷冻设施;地面及四周踢角干净,要显露本色,无灰尘、污迹;窗台无杂物,无污渍、水迹;纱窗和通风设施清洗干净;室内墙壁无污染、无脱皮、无蜘蛛网;加工制作区域、食品库天花板清洁干净,无霉斑;门窗、玻璃、纱窗完整,无缺少或破损;排油烟设施、排水设施定期清洁;餐厨垃圾桶密闭,生活垃圾及时清除,保持垃圾桶外部干净。
(四)清洁(洁净环境,贯彻到底)。在整理、整顿、清扫的基础上,将所有的要求制度化,并对照要求对不合格情况进行处置,维护和巩固整理、整顿、清扫成果,使从业人员在整洁、卫生的环境下工作,让消费者在整洁、卫生的环境中就餐。时刻保持工作场所干净整洁;看板无破损、脏污或内容过期;食品处理区、就餐区随时保持清洁,通道无杂物、堵塞;加工制作区域无放置私人物品。
(五)素养(养成习惯,环境育人)。按照6S管理要求,将各项管理内容形成制度并公示,时刻提醒员工遵守标准,做到清晰透明、标准化管理。从业人员应按规定穿戴干净的工作服、工作帽、口罩;食品安全自查、餐饮具消毒、食品留样、冷藏温度等记录填写认真、及时、清晰、有效;加工工具、设备使用后放回规定区域存放;暂停使用设备、物品放置有序,维护、保养有效;定期组织员工食品安全6S管理知识和操作技能培训,定期组织检查考核,监管人员督促整改,严格奖惩,将6S管理贯穿至员工的日常工作,养成习惯。
(六)安全(食品安全,消除隐患)。加强员工食品安全培训,有培训记录,有考核项目和内容;利用“豫食考核APP”进行学习和考核;落实食品采购索证索票制度,履行食品进货查验义务;建立使用食品追溯系统及落实一菜一码工作,相关从业人员可以熟练操作;从业人员定期进行健康检查,落实展检制度,身体有异常情况调离岗位;冷藏冷冻食品按要求贮存,加工过程严格按《规范》进行;强化食品责任意识,落实好食品安全主体责任。
1、一家奶茶店想要经营得好,不仅需要好的奶茶饮品、吸引人的装修,还需要有一个合理完善的管理制度。当奶茶店有了管理制度可以实现工作的规范化,提高奶茶店整体的服务水平。那么,奶茶店要如何管理呢?主要是管理哪些方面?接下来就来为大家简要介绍一下奶茶店管理制度由哪些部分组成,希望对开店的伙伴们有帮助。
2、奶茶店最为重要的就是奶茶饮品质量的把关。奶茶饮品的质量包含制作奶茶饮品的原材料以及奶茶饮品的口感。
3、制作奶茶饮品原料质量的控制是很重要的,劣质的原材料肯定会损失大量的消费者,现在人们的生活水平不断的提高,消费者的鉴辨的能力也是与时俱进有所增加。因此,劣质原材料制作的奶茶饮品很容易被品尝出来,所以,在原材料的方面不要抱有侥幸的心态。
4、一旦使用劣质原材料对于食品安全问题也是很难把控的,还可能会给奶茶店带来很多负面的影响,以及奶茶店的收益。
5、奶茶店在原材料的使用上要使用优质健康新鲜的原材料才行,并且奶茶饮品的口感与奶茶原材料是有很大的关联的,只要在原材料方面把控好,在严格管理的情况下达到制作标准,奶茶饮品的口感是不会差的。
6、现在人们的生活档次提高了,奶茶店的服务也是很重要的。如果奶茶店的服务跟不上,很可能奶茶店的忠实客户就要换别家奶茶店消费了,更别说吸引新的消费者。开奶茶店其实除了奶茶饮品要做好之外,还有就是要做好奶茶店的服务态度。如果消费者得不到好的服务体验,是很难愿意再次进店消费了。
7、如果开奶茶店期间如果出现消费者无理取闹的情况发生,首先不能与消费者争吵,要及时在最短的时间内妥善处理。不管是新老顾客都要用好的状态去服务,让奶茶店拥有好的口碑,才能让奶茶店的生意更加红火。
8、宣传,不管是什么行业,都缺少不了宣传。有句俗语说酒香也怕巷子深,虽说现在是互联网时代,但是如果不进行宣传肯定没有人知道你的店铺。因此,不管是开店之前还是开店后都要不断的宣传,增加店铺的曝光度,这样才能不断地吸引更多的消费者。宣传也要了解消费者的需求,了解过后才能改变策略,让宣传可以达到更好的效果。
9、除了以上提到的这些管理方面,开一家奶茶店需要管理的还有很多。例如:员工管理、水电管理等等,这些都需要开店之前有一个详细的规划,设定合理的管理制度,让奶茶店更好的经营下去。
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